MiiTel
MiiTelは「トーク解析AI」が搭載されたIP電話です。トーク解析AIの搭載により電話対応を定量的に評価することで、営業トークを改善し、アポ率・成約率を向上させることが可能となります。 1つのツールで「録音」「文字起こし」「音声解析」等の機能をご利用いただける他、外部SFAツールとの連携もスムーズなため、ノウハウの蓄積や情報共有も簡単に行うことができ、生産性や業務効率の改善にも繋がります。 またIP電話であるため、工事やメンテナンスは必要なく、インターネットに繋がるパソコンさえあれば通話を行うことができるので固定費の削減にも貢献します。
サービスのポイント
売り上げ・商談数のUPなど成果に繋がる
教育・ノウハウの蓄積し属人化の解消ができる
データ可視化・連携で業務効率化
担当者からのコメント
MiiTelの特徴
成果のでる営業トークが身につく
トークの内容やタイミング、話し方やキーワードまで、あらゆるデータを見える化。トークをAIが分析・採点し、成果の出るトークへ導きます。 .png?w=780&h=414)
営業ノウハウの属人化を解消
パフォーマンスの良い営業の架電録音や文字起こしを収集・分析し、成果の出るトークスキル・ノウハウを共有。メンバー全体の成果UPに貢献します。.png?w=780&h=414)
顧客対応を高速化
SFA/CRMの顧客データ・成約情報と録音・文字起こしデータを自動で紐付け。気になる会話の早期発見や適切な対応も可能になります。.png?w=780&h=414)
実際の導入事例
Chatwork株式会社
インサイドセールスの新人育成とナレッジ共有を効率化 新人育成期間を短縮
スマートフォンで架電をしていたため通話記録が残らず、会話がブラックボックス化してしまいナレッジ蓄積ができないという課題を抱えていた同社。組織拡大の必要性が増す中、人材育成の観点もありMiiTelを導入。 架電ログに対してマネージャーが指摘したい部分の分数を指定してコメントをするほか、話速、トーク・リッスン比率、フィラーなど定量的なデータをもとにフィードバックを実施。メンバーは納得感を得られ、セールストークの上達も早くなり、結果的に新人育成期間を3ヶ月に短縮することが可能に。また、SalesforceとMiiTelを連携することでナレッジの蓄積も同時に実現しました。
PT.Transcosmos Commerce
KPIの見える化とトークの質の改善に活用 ファーストミーティングの獲得数が30%以上増加
インドネシアで現地の大手企業に対して営業活動を行っている同社。KPIはファーストミーティングの設定ですが、その前段階の数値を正確に見える化したいと考えMiiTelを導入。 MiiTelにより会話の内容が定量的に見える化されるため、このデータをもとに、日々仮説を立てて検証。また特定のファネルで案件が止まっている際にはコールの中身を見直すなどすることで、各ファネルの数値を改善。結果的にファーストミーティングの獲得数は30%以上向上しました。
サービスのポイント
売り上げ・商談数のUPなど成果に繋がる
教育・ノウハウの蓄積し属人化の解消ができる
データ可視化・連携で業務効率化
担当者からのコメント