INST Messenger
送付後30分以内の認識率90%と言われるSMS（ショートメッセージ）をPCから簡単に送ることができるSMS配信SaaSです。累計550社への導入実績があり、「メールに返信がない」「電話が繋がらない」といった課題をお持ちの企業のコンタクト率UPを支援しています。
サービスのポイント
他社にはない独自機能
完全従量課金
豊富な導入実績
担当者からのコメント
INST Messengerの特徴
他にはない独自機能
添付ファイルや長文SNS、一斉配信や短縮URLなど、インサイドセールスに必要な主要機能はもちろん、1クリックで架電連動、アマゾンギフトカード自動付与、など他社にはない機能を取り揃えております。
完全従量課金（月額基本料金なし）
SMSは日常的に使うものですが、万が一利用の少ない月があった場合でもINST Messengerは完全従量課金のため、余計なコストが発生しません。インサイドセールスでの活用の場合、オンボーディング期間中などは特に利用料が少ないことも想定されますが、月額基本料が0円となっておりますので安心してご導入いただけます。
豊富な導入実績
2015年のリリース以来、500社を超える企業に導入いただいております。特に人材、採用系の導入が多いのがINST Messengerの特徴です。一方で餃子の王将様、丸亀製麺様など多くの個人のお客様との接点がある企業にも導入いただき安定的に稼働しております。
実際の導入事例
株式会社ネオキャリア
SMSと返信フォームの利用で入職者フォローを35％以上効率化！
メインの利用用途は入職（同社経由で転職）した方のフォロー業務です。保育士の紹介事業という事業性質上、どうしても年度の変わり目の4月に入職が集中します。昨年まではすべての入職者の方のフォロー業務を電話で行なっていたのですが、今年は事業が急成長していることもあり、12月くらいの時点で「フォロー業務の人手が圧倒的に足りてないよね」というのが見えてきてしまっていたんです。 その時にSMSの導入を検討していたのですが、INSTからフォロー業務を返信フォームとSMSを使ったアンケート形式で行えるかもしれないと提案を貰い、すぐに実行に移すことにしました。結果としてSMS＋返信フォームは50%以上という高い回答率が得られました。回答をいただけなかった方には電話でのフォローを行うのですが、それでもコール本数が約半分に減ったことで工数が大幅に削減出来ました。 昨年の実績で入職者フォローには述べ46時間/人ほど掛かっていたのですが、今年は17時間/人削減し、29時間/人で対応をすることが出来ました。約35%の業務効率化に成功しました。
株式会社ヴァーナル
SMSでDM送付済み顧客をフォローし購買率が大幅UP！
SMS配信ツールとしてINST Messengerを導入したのは大体1年くらい前ですね。利用通数にはある程度ばらつきがありますが、多い月で月間4-5万通ほど利用させていただいております。 購入履歴がある方に、期間限定キャンペーンの紙DMをお送りしています。紙のDMはまだやはり効果が高いのですが、「キャンペーン期間が終わってしまっていて申し込めなかった」というお客様がある程度いらっしゃったので、「あと◯日で郵送したDMのキャンペーンが終わってしまいますよ！」というSMSを送ることにしました。 すると、やはりSMSは認識率が高いのか、DMを送っただけのときよりもSMSを送ったときのほうが4〜8.3%も購入率が高いというデータが出ました。このUP率はEmailよりも全然高いですね。SMSでキャンペーンのLPのURLを送る、というのも効果がガッと上がりましたが、継続して送り続けてしまうと効果が出なくなってくる傾向があるので少し今は休ませている感じです。 何社か比較検討をしていたところではあったのですが、管理画面が使いやすそうというのと、月額基本料が掛からずに送った分だけの従量課金という料金プランが魅力的でしたのでINSTさんに決めさせていただきました。導入のハードルは低いほうが良いですしね。
サービスのポイント
他社にはない独自機能
完全従量課金
豊富な導入実績
担当者からのコメント