クラウドサービスサスケ
サスケはSFA/CRM/MAがひとつになった「見込み顧客リスト管理システム」です。 展示会や問い合わせ、ウェビナー、Excelリストなど点在している情報の統合管理が行なえます。 またコール発信・履歴管理、メール配信、クリック解析、Webトラッキング、シナリオなどマーケティング・営業要素が求められるインサイドセールス業務を支援します。 展示会フォローやウェビナー管理などシーンに応じた利用も可能です。
サービスのポイント
リードデータ専用のデータベース構造
アウトバウンドに特化した履歴管理・集計機能
豊富なサポート体制、無料の個別相談会が大好評
担当者からのコメント
クラウドサービスサスケの特徴
リードデータ専用のデータベース構造
サスケは特にリードデータの一元管理に強いシステムです。一元管理を実現するために２つの強みがあります。 1つ目は名寄せ機能です。名刺や問い合わせ情報、担当者もアドレスもない企業リストなどリードデータにはさまざまな粒度があります。これらをMAやSFAで管理しようとするとただ入れているだけでデータの利活用ができないことがほとんどですがサスケでは柔軟な”名寄せ機能”を搭載。お客様のデータ粒度に合わせて名寄キーを指定することで”データが活用できる”一元管理が可能です。2つ目は項目作成機能です サスケは複数チャネルで獲得したデータを格納する前提で設計されており、複数のテーブルと管理項目を利用することが可能です。
アウトバウンドに特化した履歴管理・集計機能
定期的に見込み客とコミュニケーションを行うインサイドセールス担当者のために、過去の顧客対応履歴が1箇所に蓄積されるシステムになっています。過去のやりとりから、相手企業の担当者の熱量や検討状況を一目で確認する事が可能です。
豊富なサポート体制
活用していただくための各種サポートに力を入れています。とくに無料での個別相談会が好評で、各社の現状や課題に合わせて最適な支援をご提供可能です。ぜひお気軽にご相談ください。
<よくあるご相談>
・事業を推進するために必要なKPI管理を行いたいがうまくレポートを作成できない
・名寄せを行いたいが、情報の整理やルール設計がうまくいかない
・生産性を向上をさせたいが、そのための指標を導き出せない
・リリースされた機能（ChatGPTによるメール生成など）を活用できない
実際の導入事例
株式会社サムシングファン
データ管理のハードルが下がり、リードデータが一年で2万件以上増加
【抱えていた課題】 ”データの有効活用がしたい”そのためにはリードデータと案件情報の通貫したシステムが必要でした。 オウンドメディア、Webからの問い合わせ、名刺情報…全てがバラバラでデータを有効活用できず。SFA・CRMを両輪で探すも、高価でカスタムを伝えてくるところばかりで悩みはつのる一方。 【サスケ導入の効果】 リードの一元管理ができるようになり、リード獲得からの案件管理もスムーズになりました。 全ての情報をサスケLeadに登録。重複チェック後、メール配信を実施。Webでの解析もバッチリ。新規顧客開拓の足回りであるリード管理を堅実に行えています。 また案件化したら、SFAであるサスケSalesに移して案件登録。これで「データの一元化」が可能になりました。
菊川工業株式会社
Web問い合わせ件数が2倍にアップ、結果売上比率の25％がWeb問い合わせに
【抱えていた課題】 従来は大型案件が主流だったものの、約5年前より間口拡大のため中小案件にも注力していました。 しかしWebを使った営業のノウハウがなく、顧客情報の管理や育成が組織として体系的にできていない状況が続いていました。 また増えた問い合わせの継続的なフォローができておらず、顧客管理・名刺管理・問い合わせ管理のできるシステムを探し始めた。 【サスケ導入の効果】 問い合わせ件数は月70～80件から150件と約2倍になりました。 またリード数も1万件から2万件へ増加。メルマガを月2回配信し、測定を実施することでリードへの継続的なコミュニケーションを実現できました。 結果として受注案件の4件に1件が問い合わせ経由となり、売上の10％を下支えしています。 サスケが定着したことで営業担当の意識も変わり、問い合わせへの細かなフォローが行えるようになりました。
株式会社No.1パートナー
問い合わせ対応の効率が約20％向上。結果的に成約率が30％から40～45％に
【抱えていた課題】 コロナ禍でテレワークが広がり、月に約100件の問い合わせをいただくようになりました。 その1つ1つをExcelで打ち込むも、入力ミスやフォロー漏れが多発し管理に困っておりました。 また流入元についてもどんな媒体からCVしたかも分析できず、有効チャネルの振り返りや既存顧客が流入した場合のクロスセル営業についても新規か既存かの判断に時間がかかるといった状況でした。 【サスケ導入の効果】 まず問い合わせ対応の効率が約20％向上しました。 従来のExcelへの打ち込みからフォームから自動的にDBへ格納されるので工数削減はもちろんですが漏れがなくなりました。 DB登録時には名寄せが行われるので新規・既存流入の判断もすぐに行え、状態に合わせた営業フォローを実施できるようになりました。 また並行して既存顧客や失注客には継続的なメールマーケティングを実施することで成約率も30％から40～45％へと大幅に上がりました。
サービスのポイント
リードデータ専用のデータベース構造
アウトバウンドに特化した履歴管理・集計機能
豊富なサポート体制、無料の個別相談会が大好評
担当者からのコメント